Kommunikativa idén

Tonläget i informationspaketets kommunikativa idé är detsamma för både patient/invånare och vårdpersonal. Allt bygger på fakta men är formulerat så att det ska kunna beröra mottagaren känslomässigt. 

Kommunikationen ska:

• Utgå från mottagarperspektivet
• Ska beröra men innehålla fakta
• Behandla mottagaren med stor respekt
• Förenkla och skapa trygghet i patientmötet
• Innehålla ett bildmanér som tydliggör budskapet
• Innefatta en idé som är applicerbar i alla situationer och kanaler

Tonläget ska vara:

• Enkelt - För att alla ska kunna ta informationen till sig
• Emotionellt - För att göra fakta intressant
• Ödmjukt - För att mottagaren ska känna sig inbjuden