För många är det en självklarhet att utföra tjänster på Internet. Man bokar sina resor, sköter sina bankärenden, köper varor och deklarerar. Men hälso- och sjukvården är fortfarande inte fullt tillgänglig på nätet. Snart har alla landsting och regioner infört Mina vårdkontakter, och det är en bra början, men kommer sannolikt inte att räcka i längden. Förväntningar och behov hos vårdgivare och patienter kommer att öka allteftersom utbudet på Internet ökar.

Inera har på CeHis uppdrag genomfört en förstudie med syfte att undersöka vilka förutsättningar som krävs för att snabba på utvecklingen av e-tjänster för invånare. Det är huvudsakligen en teknisk förstudie som inte tar ställning till vilka e-tjänster som är mest prioriterade, utan snarare pekar på viktiga principer att utgå ifrån när verksamhetsprioritering väl har gjorts. Förstudien visar framför allt att ett tekniskt ramverk måste skapas, men pekar också på behovet av ett konceptarbete för användarupplevelsen.

Det tekniska ramverket ska stödja leverantörer, landsting och andra utvecklare i arbetet att ta fram nya e-tjänster, eller anpassa befintliga e-tjänster. Syftet är att all utveckling ska följa nationella standarder och byggas så att de kan återanvändas av flera aktörer, fungera tillsammans men ändå uppgraderas eller ersättas oberoende av varandra. Ramverk, standarder och teknisk kod ska så långt som möjligt vara öppna för alla. På det sättet minskar beroendet till vissa applikationer eller vissa leverantörer. Många e-tjänster ska kunna utvecklas parallellt, av flera leverantörer samtidigt, men ändå fungera tillsammans.

För att underlätta för användarna att navigera bland e-tjänsterna krävs ett visuellt och strukturellt konceptarbete, med syfte att ta fram ”Mina sidor” för invånarna, där Mina vårdkontakter kommer att vara ett av flera e-tjänstekoncept.

Den långsiktiga målsättningen är att åstadkomma en situation där hundratals e-tjänster kan fungera och interagera tillsammans men visas för invånaren i en enda yta – landstingens och regionernas gemensamma portal 1177.se, som lanseras i ny version genom projekt Vården på webben vid årsskiftet 2010/2011.

Förstudien diskuteras för närvarande i landstingsledningarnas olika grupperingar, och beslut om eventuell fortsättning kommer att fattas av CeHis inom kort.

För mer information kontakta:

Anette Thalén, projektledare
Inera AB
Tel: +46 (0)70-6117139
anette.thalen@inera.se

Sara Meunier, ansvarig teknisk arkitektur
Center för eHälsa i samverkan (CeHis)
Tel : +46 (0)70-549 24 49
sara.meunier@cehis.se