Kommunikativa idén

Kommunikationen ska:

• Utgå från mottagarperspektivet.
• Skapa engagemang och innehålla fakta.
• Behandla mottagaren med stor respekt.
• Förenkla och skapa trygghet i patientmötet.
• Innehålla ett bild-/illustrationsmanér som tydliggör budskapet.
• Innefatta en idé som är applicerbar i alla situationer och kanaler.
• Präglas av ärlighet och tydlighet.