Smidig kontakt med vården

I större delen av landet pågår utbyggnaden av personliga e-tjänster på webben, för att befolkningen enkelt ska kunna nå vården och dessutom utföra vissa tjänster själva. Mina vårdkontakter är en sådan tjänst.

Mina vårdkontakter utvecklades från början av Stockholms läns landsting och finns nu tillgänglig för alla landsting och regioner via 1177.se.

Många kontakter med vården kräver varken ett fysiskt möte eller ett telefonsamtal. Mina vårdkontakter är ett bekvämt och praktiskt sätt för invånarna att ta kontakt med hälso- och sjukvården via webben, på valfri tid på dygnet. Även vårdpersonalen kan styra dessa lite mer administrativa ärenden när det passar in i deras egen arbetstid. Det har också visat sig att Mina Vårdkontakter är ett sätt att få kontakt med nya patienter: 10 % av ärendena kommer från patienter som inte tidigare haft kontakt med mottagningen.

Personligt användarkonto med hög säkerhet

I Mina vårdkontakter kan befolkningen i de landsting som erbjuder tjänsten enkelt öppna ett personligt användarkonto. Där finns kontaktuppgifter till de mottagningar där man är patient och de tjänster som varje mottagning erbjuder.

Varje landsting och region väljer själv utbyggnadstakten och utbudet men genom Mina vårdkontakter kan man använda tjänster som:

• Beställa, av- eller omboka tid
• Förnya recept
• Beställa journalkopia
• Begära intyg
• Förnya hjälpmedel
• Allmän rådgivning
• Fråga sjuksköterskan
• Egen ärendetyp (mottagningar kan designa själv)
• Klamydiatjänst som innebär beställning av provutrustning samt provsvar via Mina vårdkontakter.

I Mina vårdkontakter finns också en kalender där man kan registrera sina inbokade besök, och koppla en påminnelse per e-post eller sms inför besökstiden.

All informationsöverföring är skyddad (krypterad) och uppfyller vårdens krav på säkerhet och sekretess. Den som loggar in kan bara ställa frågor som gäller dem själva. Barn och andra anhöriga måste ha egna användarkonton. Man kan logga in med den anhöriges konto och sedan ange sig själv som närstående när man skickar ärendet till vårdmottagningen.

Tjänsten är kostnadsfri, men leder en förfrågan till ett besök eller ett förnyat recept gäller landstingets avgifter och regler.