Uppdraget

Hjälplinjen verkar förebyggande och för ökad psykisk hälsa genom att så tillgängligt som möjligt erbjuda kvalitetssäkrad psykologisk hjälp, kostnadsfritt och anonymt. Hjälplinjen riktar sig främst till dem som söker hjälp för första gången. Det kan handla om en stödjande kontakt i stunden eller vara en hänvisning vidare till mer kontinuerlig hjälp eller behandling.

Hjälplinjen arbetar preventivt genom att både vara ett avlastande och lättillgängligt komplement och som en vägvisare till den offentligt drivna vården.

Arbetsprocess

De som svarar i telefon är psykologer, socionomer och psykiatrisjuksköterskor. Arbetet sker efter en utarbetad metodik framtagen för personligt, kortvarigt krisstöd via telefon.

Utbildning och handledning sker kontinuerligt. De som kontaktar Hjälplinjen ges möjlighet att uppskatta meningsfullheten i det stöd man fått.

Inga journaler förs men generell statistik samlas gällande antal kontakter, ålder, kön, län och problematik. Den sparade statistiken är inte knuten till en specifik person. Statistiken används i syfte att förbättra och utveckla verksamheten