Uppdraget

Syftet för 1177 Sjukvårdsrådgivningen är att stödja landstingens och regionernas verksamhet genom att skapa förutsättningar för hög tillgänglighet och samstämmiga patientsäkra bedömningar av vårdbehov samt att hänvisa till rätt vårdnivå eller ge egenvårdsråd.

1177 Sjukvårdsrådgivningen roll är att utforma och leverera de komponenter i 1177-systemet som är gemensamma för samtliga anslutna landsting och regioner, exempel Rådgivningsstödet integrerat med telefonisystem, system för kvalitetssäkring, gemensam statistik, olika typer av utbildningar.

1177 Sjukvårdsrådgivningen arbetar nära verksamheterna ute i landstingen och regionerna, både vad gäller verksamhets- och enhetschefer, lokal IT, utbildning av telefonsjuksköterskor samt har samarbete med forskare.

Sjukvårdsrådgivning på telefon utvecklades med start 2003 på uppdrag av Socialdepartementet och dåvarande Landstingsförbundet och har sedan 2004 varit en integrerad del i landstingens och regionernas utbud av hälso- och sjukvård. År 2006 lanserades kortnumret 1177 i de sex första landstingen och regionerna. Tjänsten har efter det kontinuerligt fortsatt att byggas ut över landet.

Arbetsprocess

Telefonsjuksköterskorna på 1177 sjukvårdsrådgivningarna svarar på frågor, bedömer personens behov av vård, ger råd eller hänvisar till andra vårdinstanser. Tjänsten är både regional och nationell. Varje landsting/region driver sin egen sjukvårdsrådgivning men ingår i ett nationellt nätverk och följer nationella kvalitetsnormer. Genom gemensam teknik, samma beslutsstödsystem och gemensamma arbetsformer kan landets 1177 sjukvårdsrådgivningar samverka och hjälpa varandra vid behov.

1177 Sjukvårdsrådgivningen är en nationell tjänst och arbetar nära verksamheterna ute i landstingen och regionerna, både vad gäller verksamhets- och enhetschefer, lokal IT, utbildning av telefonsjuksköterskor samt har samarbete med forskare.

Status

I dag är alla Sveriges landsting och regioner anslutna till 1177 tjänsten. Det innebär att alla använder hela eller delar av 1177 systemet, det vill säga vår teknik och vårt datoriserade rådgivningsstöd. Jönköping kommer som sista landsting att koppla på numret 1177 till den 2 september 2013. I dag använder de Rådgivningsstödet 1177, men inte numret.

I dag kan cirka 9,1 miljoner människor ringa 1177 och nå sin sjukvårdsrådgivning, det motsvarar 96 procent av Sveriges befolkning. Det är 4,5-5 miljoner som ringer nummer 1177 per år. Inom 1177-tjänsten arbetar det i dag 1 500 telefonsjuksköterskor.